ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
A szálláshely-szolgáltató adatai
Szolgáltató neve: Alicante Big Holiday Apartment
Szálláshelyek-szolgáltatások címei: Calle Gonzalo Mengual 8. 6/A. ALICANTE
Weboldala: https://alicantebigholiday.com/
E-mail címe: info@alicantebigholiday.com
Üzemeltető: Boldizsár Ildikó Liza
Kapcsolattartó: Galaczi Sándor magánszemély
Postacím: Calle Gonzalo Mengual 8. 6/A. ES – 03013 ALICANTE
Kapcsolati telefonszám: +34 662579067
Általános szabályok
Jelen „Általános Szerződési Feltételek” szabályozzák az Alicante Big Holiday Apartment, mint Szolgáltató szálláshelyének és szolgáltatásának igénybevételét. A jelen Általános Szerződési Feltételek szerint a Szolgáltató elszállásolási szerződést köt a magánszálláshely szolgáltatást igénybe vevő személyekkel, szerződő felekkel.
A Szolgáltató külön megállapodást köthet az általa kínált szolgáltatásokkal kapcsolatban, pl. utazási irodákkal, utazás közvetítőkkel, gépjármű kölcsönzőkkel és más szolgáltatókkal melynek speciális rendelkezései eltérhetnek a jelen rendelkezésektől.
Szerződő fél
A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokat a vendég veszi igénybe. Vendég csak tizennyolcadik életévét betöltött, cselekvőképességében nem korlátozott személy, illetve tizennyolcadik életévét be nem töltött személy, aki tizennyolcadik életévét betöltött kísérővel érkezik.
Amennyiben a szolgáltatásokra vonatkozó megrendelést a Vendég közvetlenül adja le a Szolgáltatónak, úgy a Vendég a szerződő fél. A Szolgáltató és a Vendég együttesen – a feltételek teljesülése esetén – szerződéses felekké válnak.
Amennyiben a szolgáltatásokra vonatkozó megrendelést a Vendég megbízásából egy harmadik személy, Közvetítő adja le a Szolgáltatónak, az együttműködés feltételeit a Szolgáltató és a Közvetítő között megkötött szerződés szabályozza. Ebben az esetben a Szolgáltató nem köteles vizsgálni, hogy a harmadik fél jogszerűen képviseli-e a Vendéget.
A Szerződés létrejötte, a foglalás módja, módosítása, értesítési kötelezettség
A Vendég szóban, írásban e-mailben vagy weboldalról érkező ajánlatkérésére a Szolgáltató 48 órán belül írásbeli ajánlatot küld. Amennyiben az ajánlat elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik konkrét foglalás, úgy a Szolgáltató ajánlati kötöttsége megszűnik.
A weboldal foglalási rendszerében kitöltött adatok helyességéért a Vendég vállal kizárólagosan felelősséget. A nem megfelelően kitöltött foglalási kérvényeket nem áll módunkban elfogadni.
A Szerződés a Vendég által leadott foglalás és a Szolgáltató írásbeli visszaigazolásával jön létre, így a foglalás írásban létrejött szerződésnek minősül. A szóban leadott foglalás, illetve foglalás módosítás csak abban az esetben keletkeztet szerződéses kötelmet, ha azt a Szolgáltató írásban visszaigazolta. A foglalás vagy a foglalás módosítás Szolgáltató általi szóbeli visszaigazolása nem keletkeztet szerződéses kötelmet.
A szálláshely-szolgáltatás igénybevételét magába foglaló Szerződés meghatározott időtartamra szól, kiterjed a szolgáltatás helyére és időtartamára.
A szálláshely minimum 11 éjszakás és maximum 30 éjszakás időszakra foglalható azzal, hogy ez az időtartam közös megegyezéssel meghosszabbítható.
Amennyiben a Vendég a meghatározott időtartam lejárta előtt véglegesen elhagyja az ingatlant, a Szolgáltató jogosult a Szerződésben kikötött szolgáltatás teljes ellenértékére. A lejárati idő előtt megüresedett házat a Szolgáltató jogosult újra értékesíteni.
Távolmaradás esetén, amennyiben a vendég nem érkezik meg a meghatározott időpontban és a Szolgáltatást a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek szerint nem mondta fel, köteles a szolgáltatás teljes ellenértékét a Szolgáltató részére megfizetni, a Szolgáltató pedig jogosult a Szolgáltatást a Vendég által igénybe nem vett időszak tekintetében más Vendég számára elérhetővé, foglalhatóvá tenni.
A Vendég a szolgáltatás meghosszabbítására csak akkor jogosult, ha ehhez a Szolgáltató írásban hozzájárul. A Szerződés módosításához írásbeli megállapodás szükséges.
Lemondási feltételek
Amennyiben a szálláshely ajánlatában más feltételt nem határozott meg, a szálláshely-szolgáltatás kötbérmentes lemondására az érkezést megelőző 14. napig van lehetőség.
A foglaló összege (30%) az érkezéstől számított minimum 14 nappal korábban történő lemondás esetén visszajár. Az érkezéstől számított 14 napon belül nem tudunk lemondást, foglalási törlést elfogadni, ebben az esetben a teljes foglalási díj, 100% kerül felszámításra.
A foglalás lemondását minden esetben csak írásban, az info@alicantebigholiday.com címre megküldött levélben tudjuk elfogadni.
A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a speciális kondíciókhoz kötött szolgáltatásai – így például akciós ajánlatai – foglalása esetén a fentiektől eltérő, egyedi szerződésben rögzített feltételeket állapítson meg.
A Szolgáltató által alkalmazott árak
A szálláshelyek érvényben lévő árai az https://alicantebigholiday.com/ oldalon megjelenített, a kiválasztott időszakra vonatkozó árak.
A Szolgáltató az árakat a foglalás visszaigazolásáig előzetes bejelentés nélkül bármikor jogosult szabadon megváltoztatni, természetesen úgy, hogy ez nem vonatkozik azokra az árakra, amelyeket a szerződő fél kérésére adott árajánlatában már rögzített.
Az árak közlésekor a Szolgáltató megjelöli az árak adótartalmának (ÁFA, IFA) ajánlattételkor érvényes, törvény (helyi rendelet) által szabályozott mértékét. A Szolgáltató a hatályos adó-törvény (ÁFA, IFA) módosulása miatti többlet terheket, előzetes értesítés mellett, áthárítja a szerződő félre.
A Szolgáltató árait jogosult Euro és bármely egyéb konvertibilis valutában is meghatározni.
A Szolgáltató vállalja, hogy az aktuális árait, az aktuális akcióit, kedvezményeit, és egyéb ajánlatait az általa működtetett https://alicantebigholiday.com/ weboldalon keresztül közzéteszi.
Fizetés módja, garancia
A Szolgáltató a megrendelt szálláshely-szolgáltatás összegét, a tartózkodás egészére számítva feltünteti az általa a Vendég számára küldött írásos visszaigazoláson.
A Vendég a tartózkodás időtartamára számított összeget az alábbi módon egyenlítheti ki: a foglalás véglegesítéséhez a Vendég a szállás teljes összegének 30%át a foglalást követő 2 napon belül bankkártyával vagy utalással fizeti meg a Szolgáltató részére, a foglalást visszaigazoló e-mail-ben kapott adatok alapján. Amennyiben az érkezés a foglalás időpontjától számított 15 napon túli, úgy a Vendégnek a foglalási díj fennmaradó 70%-át az érkezés előtti 14. napig szükséges megfizetni bankkártyával, vagy banki átutalással. Fizetési határidő napján e-mail értesítést küldhet a Szolgáltató a Vendég részére, a Vendég által megadott e-mail címre, abban az esetben amennyiben a fizetés nem történt meg. Amennyiben az e-mail értesítés ellenére a fizetés nem történik meg a megadott határidőre, akkor a Szolgáltató jogosult a szállásszolgáltatásra vonatkozó szerződést azonnali hatállyal felmondani, vagy a szolgáltatás nyújtását megtagadni.
Amennyiben foglalást követően kevesebb, mint 14 napon belül kezdődik a Szolgáltatás, akkor úgy kell tekinteni, hogy a Szolgáltató a Szolgáltatás teljesítését a Vendég kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Vendég tudomásul vette, hogy a Szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti.
A szálláshelyre érkezés előtt mindenkinek be kell mutatni a személyi igazolványát vagy jogosítványát, útlevelét, e nélkül megtagadható a szállás elfoglalása.
Voucher
A Szolgáltató a honlapján a foglalási rendszer üzemeltetése mellett különböző, az igénylő által előzetesen meghatározott kedvezmény százalékot tesz elérhetővé voucher formátumban. A Voucher-ek kiállítására elsősorban elektronikus úton kerül sor.
A Voucher-ek beváltására a Voucher-eken feltüntetett határidőig, de maximum a megvásárlásától számított 12 hónapig kerülhet sor.
Voucher felhasználását a Szolgáltató felé foglaláskor jelezni szükséges. Egy foglalás alkalmával egy Voucher használható fel. A Voucher bárkire szabadon átruházható, tulajdonosának azt kell tekinteni, aki a voucher-t felhasználja, a Szolgáltató nem vizsgálja a felhasználás jogszerűségét.
A voucher tartalmi elemei a következők: A Szolgáltató, mint kibocsátó adatai, a vocher-re vonatkozó utalás, a kibocsátási százalékos érték, a felhasználási időszak, egyedi azonosító és/vagy sorszám.
A Voucher megvásárlásával, megkapásával és használatával a Vendég a Voucher kibocsátására és felhasználására vonatkozó, jelen ÁSZF-ben rögzített szabályokat magára nézve kötelezőnek fogadja el.
A szálláshely-szolgáltatás igénybevételének módja és feltételei
A Vendég a megrendelt és a Szolgáltató által visszaigazolt szálláshelyet az érkezés napján 15:00 órától foglalhatja el – check in – és azt utolsó tartózkodási napon délelőtt 10:00 óráig – check out – köteles elhagyni.
A szálláshely elfoglalásához a pontos információkat: személyes szálláshely átadás vagy (kapukód, kulcs), az érkezés napján kapja meg a Vendég, a Vendég által megadott e-mail címre küldött e-mail-ben vagy más elektronikus formában.
A Vendég a szálláshelyen tartózkodás ideje alatt köteles betartani a Szolgáltató házirendjét.
A Szolgáltató jogosult a szállásszolgáltatásra vonatkozó szerződést azonnali hatállyal felmondani, vagy a szolgáltatás nyújtását megtagadni, ha:
-A Vendég nem rendeltetésszerűen használja a rendelkezésére bocsátott ingatlant és annak eszközeit, berendezési tárgyait.
-A Vendég nem tartja be a szálláshely házirendjét és biztonsági szabályzatát.
-A Vendég kifogásolható módon, durván viselkedik, alkohol, vagy kábítószer befolyása alatt áll, fenyegető, sértő, vagy más elfogadhatatlan magatartást tanúsít; önmagát ellátni nem képes Vendég szintén nem veheti igénybe a Vendégházat.
-A Vendég fertőző betegségben szenved.
-A szerződő fél vagy a Vendég a Szolgáltató által igényelt fizetési garancia vállalási kötelezettségét a Szolgáltató által meghatározott időpontig nem teljesíti.
-Amennyiben a szerződő felek közötti szerződés „vis major” miatt nem megy teljesedésbe, úgy a szerződés megszűnik.
A Vendég az apartman összes szolgáltatását, a teljes tartózkodási idő alatt saját felelősségére veszi igénybe.
Háziállatok
Háziállatokat kizárólag előzetes egyeztetés alapján fogadunk, egyedi kaució megállapodással.
A Vendég jogai
A Szerződés értelmében a Vendég jogosult a lefoglalt szálláshely rendeltetésszerű használatára, melyek beletartoznak a szokásos szolgáltatási körbe, és nem esnek speciális feltételek hatálya alá.
A Vendég a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások teljesítésével kapcsolatban panasszal élhet a szálláshelyen való tartózkodás időtartama alatt. A Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy a hozzá írásban, vagy a helyszínen szóban előterjesztett panaszt kivizsgálja és arra a Vendégnek érdemi választ ad.
A Vendég panasztételi joga a szálláshelyről történt elutazását követően megszűnik.
A Vendég kötelezettségei
A Vendég köteles a Szerződésben megrendelt szolgáltatások ellenértékét a Szerződésben meghatározott időpontig és módon kiegyenlíteni.
Amennyiben a vendég elhagyja a kulcsát, a zárcsere miatt 100 Euro zárcsere költség terheli.
A szálláshelyen és az ahhoz tartozó egész területen minden Vendég saját felelősségére tartózkodhat, betartva a vagyonvédelemre, tűzrendészetre és a ház rendjére vonatkozó biztonsági és általános előírásokat.
A Vendég az ajánlat kérési oldal kitöltésével és elküldésével elolvasottnak, megismertnek és megértettnek, magára minden tekintetben kötelezően elfogadja az Alicante Big Holiday Apartment Általános Szerződési Feltételeit, Adatkezelési Szabályzatát és a Házirendet.
A szálláshely kulcsainak megőrzésére a Vendég különös körültekintéssel figyel. A kulcsokat a Vendég bármikor köteles a szálláshelyadó kérésére átadni, de legkésőbb a foglalt időpont lejáratakor a chek-out-kor. A szálláshely kulcsait a Vendég vagy személyesen, vagy az arra előre egyeztetett vagy az arra kijelölt helyen köteles átadni vagy hagyni.
A Vendég kártérítési felelőssége
A Vendég köteles minden kárért helytállni, melyeket a Vendég, vagy kísérője okoz, és a Szolgáltató elszenved. Az okozott kárt a Vendég a lehető leghamarabb köteles jelezni a Szolgáltatónak, az info@alicantebigholiday.com e-mail címen és a fent megadott telefonszámon.
A Vendég betegsége/halála esetén a Szolgáltató költség kompenzációra tart igényt a beteg/elhunyt hozzátartozója, örököse, illetőleg a számlafizetője részéről; az esetleges orvosi, eljárási és extra takarítási, fertőtlenítési költségek, és a betegség/haláleset kapcsán a felszerelések, berendezési tárgyakban keletkezett esetleges károk, fertőzés veszély tekintetében.
A Szolgáltató kötelezettsége
A Szolgáltató köteles a szerződés alapján megrendelt szállás és egyéb szolgáltatást az érvényes előírások és szolgáltatási standardok szerint teljesíteni.
A Szolgáltató köteles a Vendég írásos panaszát kivizsgálni és a probléma kezeléséhez szükséges lépéseket megtenni, ezeket írásban is rögzíteni.
A Szolgáltató kártérítési felelőssége
A Szolgáltató felelősséget vállal minden olyan, a Vendéget ért kárért, mely a Szálláshelyen belül, a Szolgáltató hibájából következett be.
A Szolgáltató felelőssége nem terjed ki azon káreseményekre, amelyek a szolgáltató alkalmazottainak és Vendégeinek körén kívül eső elháríthatatlan okok miatt következtek be, vagy azokat a Vendég, vagy a felügyelete alá tartozók okoztak.
A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a Szálláshelyen belül kijelöljön olyan helye(ke)t, ahová a Vendég nem léphet be.
A Szolgáltató kártérítési felelőssége csak akkor áll fenn, ha azt a Vendég a kár bekövetkezését követően a szükséges adatokkal azonnal jelenti a Szolgáltatónál. Értéktárgyakért, értékpapírokért és készpénzért a Szolgáltató nem felelős.
Személyes adatok védelme
A Szolgáltató a Szerződésben foglalt kötelezettsége teljesítése során köteles a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről szóló (EU) 2016/679 rendelet (GDPR), és az adatvédelemmel kapcsolatos vonatkozó jogszabályok rendelkezéseinek – és amennyiben ezt a szerződő fél a Szolgáltató tudomására hozta – a szerződő fél vonatkozó belső szabályainak megfelelően eljárni. Az üzemeltető az adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően, az üzemeltetés körében szükséges igazolás és bizonyítás, ill. biztonsági célra adatrögzítést végez.
A Vendég az ajánlat kérési oldal kitöltésével és elküldésével, illetve e-mail formátumban vagy egyéb írásos módon ajánlatot kérve vagy téve kimondottan hozzájárul, hogy az Alicante Big Holiday Apartment az adatkezelésre vonatkozó szabályokat betartva az adatait tárolja és az Alicante Big Holiday Apartment oldal szolgáltatásairól, változásairól, akcióiról, alkalmi és rendszeres eseményekről, valamint partnereiről stb., e-mail vagy más elektronikus illetve írásos formában a Vendéget tájékoztassa, míg a Vendég erről írásban másképp nem rendelkezik.
Vis major
Azon – előre nem látható – okok, körülmények (pl.: háború, tűz, árvíz, időjárásbeli viszontagság, áramkimaradás, sztrájk stb.) amely felett sem a Szolgáltató, sem a Vendég, vagy a szerződő fél nem bír ellenőrzéssel – vis major – bármely felet felmentik a szerződésből eredő kötelezettségeik teljesítése alól, amíg ezen ok vagy körülmény fennáll. A szerződő felek egyetértenek abban, hogy minden tőlük telhetőt megtesznek azért, hogy ezen okok és körülmények bekövetkezésének lehetőségét minimalizálják és az ezáltal okozott kárt, vagy késedelmet a lehető leghamarabb helyrehozzák.
A Vendég tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató jogosult a megrendelt szolgáltatások lemondására, amennyiben ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható, elháríthatatlan körülményből (“Vis major”) eredő, arra visszavezethető ok miatt képtelen a szolgáltatás teljesítésére. Vis maior esetén a Szolgáltató visszafizeti a már befizetett szolgáltatási díjat, előleget. Vis major miatti nem teljesítésre való tekintettel kártérítés fizetésére a szolgáltató nem kötelezhető.
A szerződő fél az Általános Szerződési Feltéteket a szálláshelyre való foglalással egyidejűleg megismerte, tudomásul vette, annak kötelezettségeit magára nézve elismeri.
Érvényes 2025. február 01.-étől visszavonásig.
Kiegészítés
- A Szolgáltató minden észszerű erőfeszítést megtett annak biztosítására, hogy a weboldalon közölt minden információ pontos legyen a feltöltése időpontjában. Ennek ellenére a Szolgáltató sem kifejezetten, sem ráutaló módon nem vállal felelősséget, illetve szavatosságot a weboldalon keresztül nyújtott információkért, és fenntartja a jogot arra, hogy értesítés nélkül azon bármikor változtatásokat és javításokat hajtson végre, illetve a weboldalt vagy az azon közölt információkat részben vagy egészben megszüntesse.
- A Szolgáltató nem vállal felelősséget a weboldalon előforduló semmilyen pontatlanságért vagy hiányosságért. Az ajánlatok jogilag nem kötelező érvényűek, és semmilyen formában nem jelentenek kötelezettséget a Szolgáltató számára. A weboldalon található információkon alapuló bármilyen döntés a Felhasználó saját felelőssége.
- A Szolgáltató nem vállal felelősséget a weboldalhoz, illetve az ott található bármilyen információhoz való hozzáférésből, illetve annak elmaradásából vagy ezek felhasználásából származó semmiféle veszteségért vagy kárért.
- A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan, harmadik fél által létrehozott, továbbított, tárolt, hozzáférhetővé tett, vagy publikált tartalmakért, amelyekhez a Szolgáltató weboldala kapcsolódik, vagy amelyekre a weboldal hivatkozik.
- A Szolgáltató nem garantálja, hogy a weboldalhoz való hozzáférés folyamatos vagy hibamentes lesz. A Szolgáltató nem tartozik felelősséggel azokért az esetlegesen bekövetkező károkért, veszteségekért, költségekért, amelyek a weboldal használatából, annak használatra képtelen állapotából, nem megfelelő működéséből, üzemzavarából, az adatok bárki által történő illetéktelen megváltoztatásából keletkeznek, illetve amelyek az információtovábbítási késedelemből, számítógépes vírusból, vonal- vagy rendszerhibából, vagy más hasonló okból származnak.
Szerzői jog
- A Szolgáltató weboldala, az azon található minden képi, hang és szöveges tartalom, azok elrendezése, különösen nevek, logók, illetve grafikák, tájékoztatók, elemzések és egyéb információs anyagok szerzői jogi oltalom alatt állnak.
- A weboldal tartalma egészének, vagy részeinek bármilyen formában felhasználása különösen reprodukálása, átruházása, terjesztése, átdolgozása, vagy tárolása, a személyes használaton túl nem megengedett.
- A weboldal teljes tartalma a Szolgáltató tulajdona, illetve rendelkezése alatt áll.
- Személyes használat körében a weboldal tartalmának vagy kivonatainak számítógépen tárolása, illetve kinyomtatása a Felhasználó részére megengedett.
- A weboldalra feltöltött vagy Szolgáltatóhoz küldött üzenetek tartalmáért és a benne foglalt információk valóságtartalmáért és pontosságáért egyedül a küldő felel. A weboldal a látogatóknak nyújtott szolgáltatás. A Szolgáltató fenntartja a jogot a weboldal tartalmának indoklás és értesítés nélküli bármely időpontban történő módosítására vagy kiegészítésére.
- A Szolgáltató fentiekben részletezett feltételeitől eltérő vagy azokat sértő weboldal-használat szerzői jogi, polgári jogi és büntetőjogi következményekkel járhat.